Dienstleistungen
Softwaresupport

Für unsere Anwendungen bieten wir unseren Kunden - neben der gesetzlich bedingten Gewährleistung auch Software-Pflegeverträge an.
Zum Leistungsumfang der Wartungsverträge gehören:

  • Defect-Support
    Sofern unsere Software fehlerhaft sein sollte, haben Sie selbstverständlich Anspruch auf die Auslieferung von korrigierten Softwareständen.

  • Non-Defect-Support
    Gerne stehen unsere Mitarbeiter Ihnen mit Rat und Tat zur Verfügung, sofern sie bei der Nutzung der Anwendung Unterstützung benötigen.

  • Anpassungen von Datensammlern und Policy-Sets 
    Wenn durch das BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) Bausteine der IT-Grundschutzkataloge verändert werden und dadurch Anpassungen von Policies oder Datensammlern nötig sind, erledigen wir dies für Sie kostenfrei.
    Anpassungen an neue Betriebssystem-Versionen werden in der Regel von uns ebenfalls kostenfrei ausgeliefert. Sofern es sich um grundlegend neue Architekturen handelt, sind unter Umständen Lizenz-Upgrades erforderlich.

  • Software-Updates
    Wir entwickeln unsere Produkte permanent weiter. Diese Updates stellen wir Ihnen kostenfrei zur Verfügung, sofern sie die entsprechenden Features lizenziert haben.

Professional Services

Wir bieten Ihnen gerne sogenannte Professional Service Verträge an. Hierin enthalten sind Software-Lizenzen, Wartung sowie die Durchführung von Audits.
Gerne erstellen wir Ihnen hierfür ein individuelles Angebot!